Вы можете обменять или вернуть товар, если он оказался с браком. Чтобы отремонтировать товар, в течение его гарантийного срока обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя или в любой отдел приёма рекламаций russia-energolux.ru. Адреса асервисов, проводящих гарантийный ремонт, можно найти на официальных сайтах производителей и в документах, прилагаемых к товару.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара.
При обращении с товаром в сервисный центр или офис интернет-магазина «russia-energolux.ru» потребуется кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней.
Гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не распространяется на товары, у которых недостатки возникли по следующим причинам:
- потребитель нарушил условий и правила эксплуатации, хранения и/или транспортировки товара;
- при неправильной установке и/или подключению изделия;
- были нарушения по технологии работ с холодильным контуром и электрическими подключениями, как и привлечение к монтажу изделия лиц, не имеющих соответствующей квалификации, подтвержденной документально;
- отсутствует своевременное техническое обслуживание товары в том случае, если этого требует инструкция по эксплуатации;
- применялись моющие средства, несоответствующие данному типу изделия, а также превышались рекомендуемые дозировки моющих средств;
- продукция использовалась не по назначению;
- были отклонения от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих сетей;
- в следствии стихий, пожара, молний и т. п.;
- при обнаружении повреждений, которые вызваны попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых, продуктов жизнедеятельности насекомых.
Гарантийное обслуживание не подлежит расходным материалам и аксессуарам, таким как:
- фильтры для кондиционеров;
- пульты управления, аккумуляторные батареи, элементы питания;
- документация, прилагаемая к изделию.
Возврат/замена товара ненадлежащего качества
- Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
- При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя и документ, подтверждающий покупку товара в магазине russia-energolux.ru.
- Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара.
Юридические лица
Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо Гражданским Кодексом РФ.
Теги: #Гарантия